Commandes
Cette section vous aide à comprendre et gérer vos commandes sur Diaango TRANSPORTS,
quel que soit le service utilisé :
- courses Taxi / VTC
- voyages entre villes
- trajets en covoiturage
- livraisons et logistique
Vous y trouverez des informations pour :
- consulter vos commandes en cours ou passées
- suivre l’état d’une commande
- annuler une commande
- comprendre les statuts et notifications
📋 Consulter mes commandes
Depuis votre compte, vous pouvez accéder à :
- vos commandes en cours
- votre historique de commandes
- les détails d’une course, d’un voyage ou d’une livraison
Les informations affichées dépendent du type de service utilisé.
⏱️ Suivre l’état d’une commande
🚕 Courses et trajets
Pour les courses Taxi / VTC et les trajets en covoiturage, vous pouvez :
- suivre le conducteur en temps réel
- voir le statut de la course
- recevoir des notifications importantes
👉 Voir aussi :
📦 Livraisons et colis
Pour les livraisons :
- consultez les étapes d’acheminement
- recevez des notifications à chaque changement de statut
- suivez votre colis jusqu’à la livraison finale
👉 Voir aussi :
❌ Annuler une commande
Selon le type de service et l’état de la commande :
- une annulation peut être possible
- des frais peuvent s’appliquer
- certaines commandes ne peuvent plus être annulées une fois en cours
👉 Les conditions d’annulation sont toujours indiquées avant confirmation.
🔔 Notifications liées aux commandes
Vous recevez des notifications pour :
- confirmation de commande
- changement de statut
- arrivée du conducteur ou du transporteur
- livraison effectuée ou tentative de livraison
👉 Voir aussi :
🧾 Problème avec une commande
En cas de problème :
- retard
- annulation imprévue
- livraison non conforme
- course non réalisée
Vous pouvez :
- signaler le problème depuis l’application
- consulter le centre d’aide
- contacter le support si nécessaire
❓ Besoin d’aide ?
Si votre question concerne une commande :
- vérifiez son statut dans votre compte
- consultez les articles liés au service utilisé
- consultez la FAQ
👉 Liens utiles :