Notifications et suivi des trajets sur Diaango TRANSPORTS
Introduction
Diaango TRANSPORTS informe les passagers en temps réel grâce à un système de notifications et de suivi des trajets, afin de garantir une expérience fluide, transparente et sécurisée.
Cet article explique quelles notifications vous recevez, comment suivre votre trajet, et comment réagir en cas de changement.
Types de notifications reçues
🔔 Notifications de réservation
Vous recevez une notification lorsque :
- votre réservation est confirmée
- un conducteur est affecté
- un billet est émis (voyages entre villes)
🚗 Notifications avant le départ
Avant le trajet, vous êtes notifié :
- de l’arrivée imminente du conducteur
- de tout changement d’horaire
- d’une modification ou annulation
📍 Notifications pendant le trajet
Pendant le trajet, vous pouvez recevoir :
- des mises à jour de progression
- des informations de localisation
- des alertes en cas d’imprévu
✅ Notifications de fin de trajet
À la fin du service :
- confirmation de la fin du trajet
- confirmation du paiement
- invitation à laisser une note et un avis
Suivi du trajet en temps réel
Suivi des courses Taxi / VTC
Pour les courses Taxi et VTC :
- visualisez la position du conducteur
- suivez l’itinéraire en temps réel
- consultez l’heure d’arrivée estimée
Suivi des navettes aéroport
Pour les navettes aéroport :
- suivi du conducteur avant la prise en charge
- informations adaptées aux départs et arrivées
- notifications renforcées pour les horaires critiques
Suivi des voyages entre villes
Pour les voyages entre villes :
- informations de départ
- statut du voyage
- notifications à l’approche du départ et à l’arrivée
Suivi du covoiturage
Pour le covoiturage :
- confirmation du point de rendez-vous
- notifications avant le départ
- suivi global du trajet
Gestion des changements et incidents
Annulation ou modification
En cas de changement :
- vous recevez une notification immédiate
- les options disponibles sont affichées
- les conditions applicables sont précisées
Retard ou imprévu
En cas de retard ou incident :
- une notification est envoyée
- des informations complémentaires peuvent être fournies
- des instructions sont affichées si nécessaire
Notifications par canal
Les notifications peuvent être reçues :
- dans l’application
- par email
- par SMS (selon disponibilité)
👉 Les préférences de notification peuvent être ajustées.
Bonnes pratiques pour les passagers
- activez les notifications
- vérifiez régulièrement l’application
- communiquez via l’application
- suivez les instructions affichées
- laissez un avis après le trajet
Questions fréquentes
Je ne reçois pas de notifications
- vérifiez les paramètres de l’application
- vérifiez votre connexion
- assurez-vous que les notifications sont activées
Puis-je désactiver certaines notifications ?
Oui, certaines notifications peuvent être personnalisées dans les paramètres.