Comment accepter une mission sur Diaango TRANSPORTS

Introduction

Une fois votre compte validé, Diaango TRANSPORTS vous permet de recevoir des demandes de missions : transport de passagers, covoiturage, livraisons, foods ou colis.

Cet article explique comment recevoir, accepter et gérer une mission en tant que conducteur.

Types de missions disponibles

Selon votre profil et votre véhicule, vous pouvez recevoir :

• 🚶 Courses avec passagers
• 🚘 Trajets de covoiturage
• 📦 Livraisons de colis
• 🍔 Livraisons de repas (Foods)
• 🚛 Missions de logistique légère ou fret

Recevoir une demande de mission

Lorsque vous êtes en ligne :

• Une notification apparaît dans l’application
• Vous voyez les informations essentielles :
  • type de mission
  • lieu de départ
  • destination
  • estimation du gain
  • distance et durée
  • mode de paiement (en ligne ou cash

Accepter ou refuser une mission

✅ Accepter une mission

1. Consultez les détails de la demande
2. Appuyez sur Accepter
3. La mission vous est attribuée
4. Suivez les instructions dans l’application

❌ Refuser une mission

• Vous pouvez refuser si la mission ne vous convient pas
• Le refus n’empêche pas de recevoir d’autres demandes

⚠️ Des refus répétés peuvent réduire la fréquence des propositions.

Démarrer une mission

Pour une course ou livraison

1. Dirigez-vous vers le point de prise en charge
2. Confirmez votre arrivée dans l’application
3. Contactez le client si nécessaire
4. Appuyez sur Démarrer la mission

Pendant la mission

• Suivez l’itinéraire recommandé
• Respectez les règles de sécurité
• Restez courtois et professionnel
• Signalez tout incident via l’application

Paiement en espèces (cash)

Certaines missions sur Diaango TRANSPORTS peuvent être réglées en espèces (cash) par le client.

Avant d’accepter

• Le mode de paiement est indiqué dans la demande
• Vous êtes libre d’accepter ou refuser une mission en cash

Pendant la mission

• Le client vous remet le montant indiqué
• Vérifiez le montant avant de confirmer la fin de mission

Après la mission

1. Confirmez dans l’application que le paiement cash a été reçu
2. La mission est marquée comme payée
3. Le montant est enregistré dans votre historique

⚠️ Ne terminez jamais une mission cash sans avoir reçu le paiement.

Terminer une mission

1. Arrivez à destination
2. Confirmez la fin de la mission
3. Le paiement est enregistré automatiquement
4. Le client peut laisser une évaluation

Cas particuliers

Client absent ou injoignable

• Essayez de le contacter via l’application
• Suivez les instructions affichées
• Ne terminez jamais la mission sans validation

Retard ou imprévu

• Informez le client
• Continuez la mission si possible
• Signalez le problème si nécessaire

Le client refuse ou ne peut pas payer en cash

• Ne terminez pas la mission
• Contactez le client via l’application
• Suivez les instructions affichées
• Contactez le support si nécessaire

Bonnes pratiques

• Activez votre disponibilité uniquement lorsque vous êtes prêt
• Vérifiez votre connexion internet
• Maintenez un bon taux d’acceptation
• Soyez ponctuel et professionnel

Problèmes fréquents

Je ne reçois pas de missions

Solution :

• Vérifiez que votre statut est en ligne
• Assurez-vous que vos documents sont validés
• Vérifiez votre zone et vos services activés

La mission a disparu

Solution :

• Un autre conducteur a pu accepter la mission
• Attendez la prochaine demande

Voir aussi

• Devenir conducteur sur Diaango TRANSPORTS
• Documents requis et validation du compte conducteur
• Gains, paiements et retraits des conducteurs
• Proposer un trajet en covoiturage sur Diaango TRANSPORTS
• Règles de conduite et de sécurité