Documents requis et validation du compte conducteur – Diaango TRANSPORTS
Introduction
Pour garantir la sécurité et la qualité des services, Diaango TRANSPORTS demande aux conducteurs de fournir certains documents avant de pouvoir accepter des missions.
Cet article détaille les documents requis, le processus de validation et les solutions en cas de problème.
Pourquoi ces documents sont-ils nécessaires ?
Les documents permettent de :
- Vérifier l’identité du conducteur
- Confirmer la validité du permis de conduire
- S’assurer que le véhicule est conforme
- Protéger les passagers, clients et partenaires
Liste des documents requis
🪪 Pièce d’identité
- Carte nationale d’identité ou passeport valide
- Document lisible et non expiré
- Correspondant au nom du compte conducteur
🚘 Permis de conduire
- Permis valide et reconnu localement
- Correspondant au type de véhicule utilisé
- Photo claire (recto et verso si nécessaire)
🚗 Documents du véhicule
- Carte grise ou document équivalent
- Véhicule au nom du conducteur ou autorisation d’utilisation
- Plaque d’immatriculation visible
📷 Photo du véhicule
- Photo récente
- Véhicule propre et identifiable
- La plaque doit être visible
📸 Photo de profil
- Visage visible
- Pas de lunettes de soleil
- Pas de filtres
- Fond neutre recommandé
⚠️ Certains services (covoiturage, food, fret) peuvent nécessiter des documents ou critères supplémentaires.
Comment soumettre les documents
- Ouvrez l’application Diaango TRANSPORTS
- Accédez à votre profil conducteur
- Sélectionnez Documents
- Téléversez chaque document demandé
- Vérifiez la qualité avant validation
Processus de validation
⏳ Délais de validation
- La validation commence dès la soumission complète
- Les délais peuvent varier selon :
- la qualité des documents
- le nombre de demandes en cours
- le service activé
Vous recevez une notification une fois la vérification terminée.
Statuts possibles du compte
🟡 En attente
- Les documents sont en cours de vérification
- Aucune action requise
🟢 Validé
- Votre compte conducteur est actif
- Vous pouvez accepter des missions
🔴 Refusé
- Un ou plusieurs documents ne sont pas conformes
- Le motif du refus est indiqué dans l’application
Motifs fréquents de refus
- Document expiré
- Photo floue ou illisible
- Informations incohérentes
- Mauvais type de document
- Véhicule non conforme au service choisi
Que faire en cas de refus ?
- Consultez le motif affiché dans l’application
- Corrigez ou remplacez le document concerné
- Soumettez à nouveau pour vérification
💡 Astuce : relisez attentivement les consignes avant l’envoi.
Conseils pour une validation rapide
- Utilisez un bon éclairage
- Évitez les reflets et flous
- Vérifiez la date d’expiration
- Assurez-vous que les informations correspondent à votre profil
Besoin d’aide ?
Si votre compte reste en attente ou refusé :
- Consultez la FAQ Conducteurs
- Contactez le support depuis l’application Diaango TRANSPORTS
Voir aussi
- Devenir conducteur sur Diaango TRANSPORTS
- Comment accepter une mission ?
- Règles de conduite pour les conducteurs
- Proposer un trajet en covoiturage sur Diaango TRANSPORTS