FAQ – Courses aéroport (Passagers)
Cette FAQ répond aux questions les plus fréquentes concernant les courses aéroport avec Diaango TRANSPORTS, que ce soit pour un départ ou une arrivée.
❓ Qu’est-ce qu’une course aéroport ?
Une course aéroport est une course Taxi ou VTC :
- au départ d’un aéroport
- ou à destination d’un aéroport
Pour la réserver, il suffit d’indiquer le nom de l’aéroport dans le champ d’adresse de départ ou de destination.
❓ Peut-on réserver une course aéroport à l’avance ?
Oui. Vous pouvez réserver une course aéroport :
- jusqu’à 90 jours (3 mois) à l’avance
- pour planifier sereinement votre voyage
❓ Comment est calculé le prix d’une course aéroport ?
Le prix est estimé avant la réservation à partir de :
- la distance entre le lieu de prise en charge et la destination
- le temps de trajet estimé
- la tarification dynamique en vigueur au moment de la course
- le pays et l’aéroport concernés
👉 Le prix affiché avant validation correspond au montant à payer, sauf indication contraire locale.
❓ Le prix est-il garanti ?
Le prix affiché avant confirmation est celui appliqué à la course, sauf en cas de modification importante du trajet ou d’indication locale spécifique. Les éventuelles conditions sont toujours précisées avant validation.
❓ Peut-on payer une course aéroport en espèces ?
Selon le pays :
- le paiement en ligne est recommandé
- le paiement en espèces (cash) peut être autorisé ou restreint pour les courses aéroport
👉 Les moyens de paiement disponibles sont affichés avant la confirmation.
❓ Peut-on annuler ou modifier une course aéroport ?
Oui, sous certaines conditions :
- les règles d’annulation et de modification peuvent différer des courses standards
- des délais spécifiques peuvent s’appliquer
👉 Les conditions exactes sont toujours affichées avant la validation.
❓ Comment se déroule la prise en charge à l’aéroport ?
Pour les arrivées à l’aéroport :
- des zones de prise en charge spécifiques peuvent être prévues
- les instructions exactes sont communiquées après la réservation
- un temps d’attente peut être inclus selon l’aéroport et le pays
❓ Que se passe-t-il en cas de retard de vol ?
Selon le pays et les règles locales :
- certaines courses peuvent tenir compte du retard
- d’autres peuvent nécessiter une modification ou une nouvelle réservation
👉 Consultez les conditions affichées lors de la réservation et les notifications reçues.
❓ Combien de bagages puis-je transporter ?
Le nombre de bagages autorisés dépend :
- de la catégorie de véhicule choisie
- des informations affichées lors de la réservation
👉 Vérifiez toujours la capacité du véhicule avant de confirmer.
❓ Puis-je suivre mon conducteur ?
Oui. Une fois la course confirmée, vous pouvez :
- suivre votre conducteur en temps réel
- recevoir une notification à son arrivée
❓ Les courses aéroport sont-elles sécurisées ?
Oui. Diaango TRANSPORTS met en place :
- des conducteurs vérifiés
- des outils de sécurité accessibles pendant la course
- la possibilité de signaler un problème à tout moment
❓ Que faire en cas de problème avec une course aéroport ?
En cas de problème :
- consultez le statut de la course dans votre compte
- vérifiez les notifications reçues
- signalez le problème depuis l’application ou contactez le support