Utiliser le covoiturage sur Diaango TRANSPORTS
Introduction
Le covoiturage sur Diaango TRANSPORTS permet aux passagers de partager un trajet avec d’autres utilisateurs afin de :
- réduire les coûts de déplacement
- optimiser les trajets existants
- voyager de manière plus conviviale
Cet article explique comment rechercher, réserver et effectuer un trajet en covoiturage.
Qu’est-ce que le covoiturage ?
Le covoiturage est :
- un trajet proposé par un conducteur particulier
- avec un itinéraire et un horaire définis
- partagé entre plusieurs passagers
- à un coût généralement inférieur aux autres services
👉 Le covoiturage est différent du Taxi et du VTC.
Étape 1 : Rechercher un trajet en covoiturage
Pour rechercher un trajet :
- Ouvrez l’application Diaango TRANSPORTS
- Sélectionnez Covoiturage
- Indiquez :
- lieu de départ
- destination
- date du trajet
- nombre de passagers
Étape 2 : Consulter les trajets disponibles
Pour chaque trajet proposé, vous pouvez consulter :
- l’horaire de départ
- le lieu de prise en charge
- le prix par passager
- le nombre de places disponibles
- le profil et la note du conducteur
- les conditions éventuelles du trajet
👉 Toutes les informations sont visibles avant réservation.
Étape 3 : Réserver votre place
Une fois le trajet sélectionné :
- choisissez le nombre de places
- vérifiez les informations
- confirmez la réservation
Étape 4 : Choisir le mode de paiement
💳 Paiement en ligne
- paiement sécurisé via l’application
- réservation confirmée immédiatement
💵 Paiement en espèces (cash)
- disponible pour certains trajets
- clairement indiqué avant confirmation
- paiement effectué selon les instructions affichées
👉 Le mode de paiement est toujours affiché avant validation.
Confirmation et informations du trajet
Après confirmation :
- votre réservation est confirmée
- les informations du conducteur sont accessibles
- vous recevez des notifications avant le départ
Le jour du covoiturage
Avant le départ
- arrivez au point de rendez-vous à l’heure
- respectez les consignes du conducteur
- vérifiez le véhicule et la plaque si nécessaire
Pendant le trajet
- adoptez un comportement respectueux
- respectez les règles de sécurité
- suivez l’itinéraire prévu
À l’arrivée
- le trajet est marqué comme terminé
- vous pouvez laisser une note et un avis
- la réservation est clôturée
Annulation et modification
Annulation par le passager
- possible avant le départ selon les conditions affichées
- les règles de remboursement sont précisées avant confirmation
Annulation par le conducteur
- vous êtes notifié immédiatement
- une solution alternative peut être proposée si disponible
Sécurité et confiance
Pour le covoiturage :
- conducteurs vérifiés (KYC)
- profils et notations visibles
- communication via l’application
- historique des trajets
Bonnes pratiques pour les passagers
- vérifiez le profil du conducteur
- arrivez à l’heure
- respectez les règles du trajet
- communiquez via l’application
- laissez un avis après le trajet