Paiements et payouts sur Diaango TRANSPORTS
Introduction
Diaango TRANSPORTS propose des mécanismes de paiement et de payout adaptés aux différents usages de la plateforme : déplacements, livraisons et logistique.
Cet article explique le fonctionnement général, commun à tous les profils, tandis que les articles spécifiques détaillent les cas particuliers (conducteurs, transporteurs, points relais, business).
Différence entre paiement et payout
Paiement
Un paiement correspond à l’argent versé par :
- un passager
- un expéditeur
- un client professionnel
👉 pour un service (trajet, livraison, mission).
Payout
Un payout correspond à l’argent versé par Diaango TRANSPORTS vers :
- un conducteur
- un transporteur / livreur
- un point relais
- un partenaire professionnel
👉 après réalisation et validation du service.
Modes de paiement disponibles
Selon le service et la zone, les paiements peuvent être effectués :
💳 Paiement en ligne
- paiement sécurisé via l’application
- confirmation immédiate
- reçu disponible automatiquement
💵 Paiement en espèces (cash)
- disponible pour certaines courses ou livraisons
- clairement indiqué avant validation
- confirmé dans l’application après réception
👉 Le mode disponible est toujours affiché avant confirmation.
Gestion du solde
Pour les profils générant des revenus :
- les montants perçus via la plateforme sont ajoutés à un solde
- le solde est consultable à tout moment
- le détail par opération est disponible
⚠️ Les paiements cash ne sont pas ajoutés au solde à retirer.
Méthodes de payout disponibles
Les méthodes de payout peuvent inclure :
- 💳 virement bancaire
- 📱 mobile money :
- Diaango Pay
- Bankily
- Masrvi
- Orange Money
👉 Les méthodes disponibles peuvent varier selon le pays.
Ajouter et gérer ses méthodes de payout
Ajouter une méthode
- Accédez à Paiements & Payouts
- Sélectionnez Ajouter une méthode
- Choisissez le type (banque ou mobile money)
- Renseignez les informations demandées
- Validez
Gérer les méthodes
- modifier une méthode existante
- supprimer une méthode inactive
- définir une méthode par défaut
Payouts automatiques
Principe
Les payouts automatiques permettent :
- de recevoir vos gains sans action manuelle
- selon une fréquence définie (ex : hebdomadaire)
Activation
- Accédez aux paramètres de payout
- Activez le payout automatique
- Choisissez la fréquence
- Confirmez
Délais de paiement et de payout
Les délais peuvent varier selon :
- la méthode utilisée
- les contrôles de sécurité
- le statut de la transaction
👉 Les délais estimés sont affichés dans l’application.
Conditions pour recevoir un payout
Pour recevoir un payout :
- le compte doit être validé (KYC)
- une méthode de payout doit être active
- aucune anomalie ou litige bloquant ne doit être en cours
Blocages, litiges et vérifications
Un payout peut être temporairement bloqué en cas :
- de litige en cours
- de contrôle de sécurité
- de documents KYC manquants ou expirés
- d’anomalie détectée
👉 Vous êtes notifié si une action est requise.
Bonnes pratiques
- vérifiez régulièrement votre solde
- configurez le payout automatique
- maintenez vos informations à jour
- conservez vos confirmations de paiement
Questions fréquentes
Puis-je avoir plusieurs méthodes de payout ?
Oui, vous pouvez en ajouter plusieurs et choisir celle par défaut.
Puis-je changer de méthode à tout moment ?
Oui, tant qu’aucun payout n’est en cours de traitement.
Les paiements cash sont-ils sécurisés ?
Ils doivent être confirmés dans l’application et respecter les règles affichées.