Quitter l’aéroport : retrouver son chauffeur
Vous venez d’atterrir et vous avez réservé une course aéroport avec Diaango TRANSPORTS ?
Ce mini-guide vous explique comment retrouver facilement votre chauffeur à votre arrivée.
✈️ À l’atterrissage
📲 Allumez votre téléphone
Dès que possible :
- activez votre connexion (données ou Wi-Fi)
- ouvrez l’application Diaango TRANSPORTS
- consultez les notifications liées à votre course
🕒 Vérifiez l’état de la course
Dans l’application, vous pouvez :
- voir si le chauffeur est déjà arrivé
- suivre sa position en temps réel
- consulter les instructions de prise en charge
🛄 Après la récupération des bagages
📍 Consultez le point de prise en charge
Selon l’aéroport :
- le point de prise en charge peut être :
- une zone dédiée
- un parking
- un point de rencontre précis
- les instructions exactes sont affichées dans l’application
👉 Suivez les indications fournies, car les règles varient selon l’aéroport.
💬 Contactez votre chauffeur si besoin
Si nécessaire, vous pouvez :
- appeler le chauffeur
- lui envoyer un message depuis l’application
👉 Cela permet de se coordonner rapidement.
🚗 Retrouver votre chauffeur
👀 Identifiez le véhicule
Pour reconnaître votre chauffeur :
- vérifiez la plaque d’immatriculation
- confirmez la marque et la couleur du véhicule
- assurez-vous que le nom du chauffeur correspond à celui affiché
🧳 Montez à bord
Une fois le chauffeur identifié :
- confirmez votre identité
- chargez vos bagages
- installez-vous en toute sécurité
⏱️ Temps d’attente
Selon le pays et l’aéroport :
- un temps d’attente peut être inclus
- au-delà, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer
👉 Les conditions exactes sont affichées avant la réservation.
❓ En cas de difficulté
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur :
- vérifiez les instructions de prise en charge
- contactez le chauffeur via l’application
- consultez les notifications reçues
Si le problème persiste :
- signalez la situation depuis l’application
- contactez le support si nécessaire
🔐 Sécurité
Pour votre sécurité :
- ne montez jamais dans un véhicule non identifié
- vérifiez toujours les informations du chauffeur dans l’application
- utilisez les outils de sécurité disponibles si besoin
⭐ Après la course
Une fois arrivé à destination :
- vérifiez le récapitulatif de la course
- laissez une note et un avis si vous le souhaitez
👉 Votre retour contribue à améliorer l’expérience.