Checklist – Point relais (ouverture & fermeture)
Cette checklist aide les points relais Diaango TRANSPORTS à assurer une gestion fiable et sécurisée des colis, à l’ouverture comme à la fermeture.
🔓 Checklist d’ouverture du point relais
🏪 Préparation du point relais
- Ouvrir le point relais à l’horaire prévu
- Vérifier la propreté et l’accessibilité de l’espace colis
- Vérifier que l’espace de stockage est sécurisé
📦 Gestion des colis
- Vérifier les colis présents en stock
- Comparer le stock physique avec l’application
- Identifier les colis en attente de retrait ou d’enlèvement
📲 Application & matériel
- Ouvrir l’application Diaango TRANSPORTS
- Vérifier la connexion internet
- Vérifier que les notifications sont activées
- S’assurer que le matériel nécessaire est disponible (scanner, imprimante si applicable)
🔐 Sécurité
- Vérifier que l’accès à la zone colis est restreint
- Vérifier l’état des dispositifs de sécurité (portes, cadenas, caméras si disponibles)
📦 Pendant la journée
➕ Dépôt de colis
- Vérifier l’étiquette du colis
- Vérifier l’état et l’emballage du colis
- Enregistrer le dépôt dans l’application
- Placer le colis dans la zone dédiée
➖ Retrait de colis
- Vérifier l’identité ou le code de retrait du destinataire
- Valider le retrait dans l’application
- Remettre le colis au destinataire
⚠️ Incidents
- Signaler immédiatement tout colis endommagé
- Signaler tout colis suspect ou non conforme
- Suivre les instructions du support si nécessaire
🔒 Checklist de fermeture du point relais
📦 Vérification des colis
- Vérifier tous les colis restants en stock
- S’assurer que chaque colis est correctement enregistré
- Identifier les colis en attente prolongée
🧾 Suivi & conformité
- Vérifier les statuts dans l’application
- Traiter les notifications non lues
- Signaler tout problème avant fermeture
🔐 Sécurisation du point relais
- Fermer et sécuriser l’espace colis
- Restreindre l’accès hors horaires
- Vérifier les systèmes de sécurité
📲 Fin de journée
- Se déconnecter de l’application si nécessaire
- S’assurer que les horaires du point relais sont à jour
- Préparer la journée suivante (espace, organisation)
❓ En cas de problème
- Consultez les notifications reçues
- Signalez l’incident depuis l’application
- Contactez le support si nécessaire