Déposer un colis dans un point relais Diaango TRANSPORTS
Introduction
Le dépôt de colis est une opération clé du réseau Diaango TRANSPORTS.
En tant que point relais, vous êtes responsable de la réception, de la vérification et de l’enregistrement des colis déposés par les expéditeurs ou les transporteurs.
Cet article explique comment déposer correctement un colis dans un point relais et éviter les erreurs.
Qui peut déposer un colis ?
Un colis peut être déposé en point relais par :
- un expéditeur (option dépôt choisie)
- un transporteur / livreur en cours de mission
👉 Le dépôt est toujours lié à une demande de livraison existante.
Avant d’accepter un colis (vérifications obligatoires)
Avant d’enregistrer un dépôt, vous devez vérifier :
📦 Le colis
- emballage intact
- absence de fuite ou dommage visible
- format et poids cohérents
🏷️ L’étiquette
- étiquette Diaango TRANSPORTS présente
- étiquette lisible et complète
- correspondance avec la demande affichée
👉 Refusez le dépôt si le colis est non conforme.
Procédure de dépôt du colis
Étape 1 : Accéder à la livraison
- Ouvrez l’application Diaango TRANSPORTS
- Accédez à votre espace Point relais
- Sélectionnez Dépôt de colis
Étape 2 : Identifier le colis
- scannez l’étiquette (si disponible)
- ou recherchez la demande manuellement
Étape 3 : Enregistrer le dépôt
- confirmez le dépôt dans l’application
- le statut du colis passe à déposé en point relais
- l’expéditeur et le transporteur sont notifiés
👉 Le dépôt est maintenant officiellement enregistré.
Stockage du colis
Règles de stockage
- stockez le colis dans un espace sécurisé
- évitez l’exposition à la chaleur ou à l’humidité
- respectez les règles de conservation
Durée de stockage
- la durée maximale est définie par la plateforme
- vous recevez une notification si la durée est dépassée
Cas particuliers
Colis non conforme
- refusez le dépôt
- signalez le problème dans l’application
- ne stockez pas le colis
Colis endommagé à la réception
- prenez des photos si demandé
- signalez immédiatement l’incident
- suivez les instructions affichées
Responsabilités du point relais
En acceptant un dépôt :
- vous êtes responsable du colis pendant le stockage
- vous devez suivre les procédures définies
- toute anomalie doit être signalée
Bonnes pratiques
- vérifiez chaque colis sans exception
- utilisez systématiquement l’application
- organisez votre espace de stockage
- respectez les horaires affichés