Objets interdits, responsabilités et conformité des colis – Diaango TRANSPORTS

Introduction

Pour garantir la sécurité des personnes, des biens et du réseau logistique, Diaango TRANSPORTS impose des règles strictes concernant le contenu des colis, leur conformité et les responsabilités de l’expéditeur.

Cet article explique :

• quels objets sont interdits
• vos responsabilités en tant qu’expéditeur
• que se passe-t-il en cas de problème

Responsabilité de l’expéditeur

En créant une demande de livraison, l’expéditeur :

• est responsable du contenu du colis
• garantit que le colis est conforme à la loi
• s’engage à fournir des informations exactes
• accepte les règles de transport de Diaango TRANSPORTS

👉 Toute fausse déclaration peut entraîner le refus, le blocage ou des sanctions.

Objets strictement interdits

Il est interdit d’envoyer notamment :

🚫 Produits illégaux

• drogues ou substances interdites
• marchandises de contrebande
• objets volés

🚫 Objets dangereux

• armes, munitions
• explosifs
• produits inflammables ou toxiques
• substances chimiques dangereuses

🚫 Produits réglementés

• médicaments sans autorisation
• produits médicaux sensibles
• animaux vivants (sauf autorisation spécifique)

🚫 Autres interdictions

• argent liquide
• documents d’identité originaux
• objets de grande valeur non déclarés

👉 Cette liste n’est pas exhaustive et dépend aussi des lois locales et internationales.

Colis soumis à conditions

Certains colis peuvent être acceptés sous conditions :

• produits fragiles
• équipements électroniques
• marchandises commerciales
• produits soumis à déclaration douanière

👉 Des documents ou informations supplémentaires peuvent être demandés.

Conformité du colis

Emballage

L’expéditeur doit :

• utiliser un emballage solide
• protéger le contenu
• éviter tout risque de fuite ou de casse

Étiquetage

• l’étiquette fournie par Diaango TRANSPORTS doit être :
  • imprimée
  • lisible
  • correctement collée sur le colis

Contrôles et vérifications

Les colis peuvent être :

• contrôlés par les transporteurs
• inspectés par les autorités
• bloqués en point relais ou en douane

👉 En cas de non-conformité, la livraison peut être suspendue.

Problèmes possibles et conséquences

Refus de prise en charge

• colis non conforme
• objet interdit
• informations inexactes

Retard ou blocage

• contrôle douanier
• documents manquants
• problème d’adresse

Retour ou destruction

• retour à l’expéditeur
• destruction du colis si requis par la loi

Responsabilité en cas de perte ou dommage

• La responsabilité dépend :
  • de la nature du colis
  • du respect des règles
  • des conditions app