Envoyer un colis avec Diaango TRANSPORTS
Introduction
Diaango TRANSPORTS permet d’envoyer facilement un colis, au niveau local, national ou international, en choisissant les options de prise en charge et de livraison les plus adaptées à votre besoin.
Cet article explique comment créer une demande de livraison, choisir les options, payer, et suivre l’acheminement de votre colis.
Qu’est-ce qu’une demande de livraison ?
Une demande de livraison correspond au parcours Envoyer un colis :
- vous renseignez les informations du colis
- vous choisissez les options de prise en charge et de livraison
- le prix est calculé automatiquement
- la demande est ajoutée au panier
- vous validez la commande
- la demande est ensuite proposée aux transporteurs / livreurs
Étape 1 : Renseigner le départ et la destination
Pays et adresse de départ
- Sélectionnez le pays de départ
- Indiquez l’adresse de départ complète
Pays et adresse de destination
- Sélectionnez le pays de destination
- Indiquez l’adresse de destination complète
Ces informations permettent de déterminer les options de transport disponibles (route, air, bateau).
Étape 2 : Décrire le colis
Renseignez :
- le poids (kilos)
- les dimensions (si demandées)
- le type de colis
- toute information utile
⚠️ Le colis doit être conforme aux règles et ne pas contenir d’objets interdits.
Étape 3 : Choisir les options de prise en charge (pickup)
Selon vos besoins, vous pouvez choisir :
📍 Dépôt en point relais
- Vous déposez le colis dans un point relais choisi
- Le colis doit être conforme et correctement étiqueté
🏠 Collecte à domicile
- Un transporteur vient récupérer le colis à l’adresse indiquée
- Vous devez être disponible au moment de la collecte
Étape 4 : Choisir les options de livraison
Vous pouvez choisir :
📍 Livraison en point relais
- Le colis est livré dans un point relais
- Le destinataire vient le récupérer
🏠 Livraison à une adresse
- Le colis est livré à l’adresse indiquée
- Une présence peut être requise
🏢 Retrait chez le transporteur / livreur
- Le colis est livré dans les locaux du transporteur
- Le destinataire vient récupérer le colis sur place
Étape 5 : Calcul du prix et panier
En fonction :
- du trajet
- du poids
- des options choisies
- du mode de transport
👉 Le prix est calculé automatiquement.
La demande est ensuite :
- ajoutée à votre panier
- prête à être validée
Option : publier la demande sur le marché des enchères
Lors de la création de votre demande de livraison, vous pouvez choisir de :
- accepter le prix calculé automatiquement
- ou publier votre demande sur le marché des enchères à la baisse
Qu’est-ce que le marché des enchères ?
Le marché des enchères permet aux transporteurs et livreurs de :
- consulter votre demande
- proposer un prix inférieur en fonction de leurs disponibilités
👉 Cela vous permet d’obtenir un meilleur prix si vous êtes flexible sur le délai ou le transporteur. Lorsque vous utilisez le marché des enchères, le paiement s’effectue après la sélection de l’offre retenue.
Comment ça fonctionne ?
- Vous activez l’option Marché des enchères
- Votre demande est publiée avec un prix de référence
- Les transporteurs peuvent proposer un prix inférieur
- Vous recevez les offres
- Vous choisissez l’offre qui vous convient
- La livraison démarre après validation
Bon à savoir
- Vous restez libre d’accepter ou refuser les offres
- Le délai de prise en charge peut varier
- Le prix final est celui que vous validez
Étape 6 : Valider et payer la demande
Avant validation, vérifiez :
- les informations du colis
- les options de prise en charge et de livraison
- le prix
Puis :
- validez la commande
- effectuez le paiement (en ligne ou cash selon disponibilité)
La demande est envoyée aux transporteurs/livreurs uniquement après validation.
Étape 7 : Étiquettes et préparation du colis
Après validation :
- vous pouvez télécharger et imprimer les étiquettes
- collez l’étiquette de manière visible sur le colis
- préparez le colis pour l’expédition
Étape 8 : Suivi et notifications
Vous pouvez suivre votre colis :
- depuis l’application
- via les notifications
- par email
Les statuts vous permettent de savoir où en est l’acheminement.
👉 Pour plus de détails, consultez l’article dédié au suivi des colis.
Gérer vos demandes de livraison
Dans votre espace, vous pouvez :
- consulter les demandes en cours
- voir l’historique
- suivre chaque colis
- contacter le support si nécessaire
Bonnes pratiques
- Vérifiez les adresses
- Emballez correctement le colis
- Imprimez et collez les étiquettes
- Choisissez l’option la plus adaptée au destinataire