Réserver une course Taxi ou VTC sur Diaango TRANSPORTS
Introduction
Diaango TRANSPORTS permet aux passagers de réserver facilement une course Taxi ou VTC, que ce soit pour un déplacement immédiat ou planifié.
Cet article explique comment réserver une course, choisir le bon service, et finaliser le paiement en toute sécurité.
Différence entre Taxi et VTC
🚕 Taxi
- course à la demande
- disponibilité en temps réel
- idéal pour un départ immédiat
- paiement en ligne ou en espèces (cash)
🚘 VTC
- course réservée à l’avance
- prix connu avant la réservation
- confort et planification
- paiement principalement via l’application
👉 Le type de service disponible dépend de votre zone.
Étape 1 : Renseigner le trajet
Pour commencer :
- Ouvrez l’application Diaango TRANSPORTS
- Entrez votre adresse de départ
- Entrez votre adresse de destination
👉 Vous pouvez utiliser une adresse précise, un lieu public ou un point connu.
Étape 2 : Choisir le type de course
Après avoir renseigné le trajet :
- sélectionnez Taxi ou VTC
- consultez les options disponibles
- visualisez le prix ou l’estimation
👉 Les informations essentielles sont affichées avant confirmation.
Étape 3 : Vérifier les détails de la course
Avant de confirmer, vérifiez :
- le point de départ
- la destination
- le type de véhicule
- le prix estimé ou fixe
- le mode de paiement
- l’heure de prise en charge (immédiate ou planifiée)
Étape 4 : Choisir le mode de paiement
💳 Paiement en ligne
- paiement sécurisé via l’application
- confirmation immédiate
- reçu disponible automatiquement
💵 Paiement en espèces (cash)
- disponible pour certaines courses
- clairement indiqué avant validation
- paiement remis directement au conducteur
👉 Le mode de paiement disponible est toujours affiché avant confirmation.
Étape 5 : Confirmer la réservation
Une fois la course confirmée :
- votre demande est envoyée aux conducteurs disponibles
- vous recevez une confirmation
- un conducteur est affecté à la course
Suivi de la course
Après confirmation, vous pouvez :
- suivre l’arrivée du conducteur
- consulter ses informations
- communiquer via l’application
- recevoir des notifications en temps réel
Annulation de la course
Annulation par le passager
- possible avant la prise en charge
- les conditions d’annulation sont affichées
- le conducteur est automatiquement notifié
Annulation par le conducteur
- vous êtes immédiatement notifié
- la course est réaffectée à un autre conducteur si possible
Pendant la course
- vérifiez que la course est bien active dans l’application
- suivez l’itinéraire
- respectez les règles de sécurité
Fin de la course
À l’arrivée :
- la course est marquée comme terminée
- le paiement est confirmé
- vous pouvez laisser une note et un avis
Bonnes pratiques pour les passagers
- vérifiez les informations avant de confirmer
- soyez ponctuel
- communiquez via l’application
- respectez le conducteur et le véhicule
- laissez un avis après la course